Por Raúl Gorrín. ¿Por casualidad habrás oído hablar del
internet de las cosas? Esta nueva revolución representa para las empresas una
nueva herramienta que permite aprovechar nuevas oportunidades en el ámbito
corporativo.
Los llamados loT representan un sistema que incluye lo cibernético, lo
físico y lo social, que utiliza sensores para interconectados a un núcleo
principal. Dichos sensores pueden ser biológicos, humanos, mecánicos o
electrónicos y responde a un estímulo, lo sienten y liberan un estado. Hay una
diversidad de sensores que van desde sistemas de monitoreo de
estado, de bacterias, de tiras bimetálicas, entre otros.
Una de las ventajas de los lot es que pueden ser programados desde el
dispositivo personal y accesorio. Hay millones de objetivos conectados a
millones de computadoras, teléfonos celulares, equipos, carros, ciudades
inteligentes, cámaras de vigilancia y paremos de contar. Este enorme nudo
tecnológico ofrece grandes ventajas a las empresas ya que deja ver de manera
más clara los productos que son o serán usados por los clientes o consumidores,
los proveedores. Los loT también permitirán entender y seguir más de cerca a
los usuarios finales y revisar en tiempo real la data relacionada con el
mercado, incluyendo el manejo y performance de los nuevos productos o
servicios.
Ya en varios países se usa este tipo de sistemas. En el área de salud,
por ejemplo, los loT permiten que los médicos vean a sus pacientes sin
que estos vayan al consultorio, monitorean el comportamiento, los síntomas y
planean la atención del caso a distancia.
En materia de manufactura, la nueva tecnología contribuye a mejorar la
productividad. Los empresarios de esa área pueden monitorear las máquinas,
bajar los costos, preparar respuestas a eventos no previstos, etc. Las grandes
empresas con cadenas inteligentes de suministro tiene con esta
herramienta la posibilidad de ofrecer data en tiempo real de la oferta,
demanda, manejo de mercancía, envíos, entregas, pérdidas. En tanto, el área
de Infraestructuras inteligentes traerá grandes beneficios y ahorros a las
empresas, especialmente en el áreas de energía, manejo de máquinas, ciudades
inteligentes. Igualmente habrá vehículos sin conductor, drones, la entrega de
producto como servicio, control remoto de inventarios, activos, data.
Con el uso de los loT las empresas podrán mejorar su
entendimientos sobre el consumidor, conocer herramientas claves para el manejo
y persuasión, información sobre sus deseos, actuación, usos, productos.
Esto tendría que llevar a una mejor experiencia del consumidor, servicios
basados en el uso de los dispositivos e incentivos relacionados al
comportamiento de los conductores basado en las aseguradoras.
Las corporaciones tiene el reto de entender los loT para su uso, y
gestionar la complejidad y desarrollo escalable de los sistemas
ciber-socio-físicos interconectados; la diversidad de miles de tipos de
sensores y funciones, vendedores y sus ecosistemas; hardware, software,
middleware y sistemas empresariales; la evolución de la tecnología; big data a
menor escala, a través del manejo de procesos en tiempo real del flujo de
información y configuración inteligente; y la privacidad, seguridad y
cumplimiento normativo.
Raúl Gorrín.
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