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miércoles, 31 de agosto de 2016

Raúl Gorrín: Desmitificación del salario y la remuneración

El salario es, y por lo visto, seguirá siendo, la máxima de las compensaciones laborales. Aunque otros incentivos han adquirido vital importancia, todos los trabajadores, cualquiera que sea su nivel —empleados, obreros o altos ejecutivos— seguirán clamando por ello y nunca, al parecer, terminarán de estar conformes.

Las organizaciones, por su parte, dedican tiempo y energía en el diseño de políticas de remuneración tratando de satisfacer a su plantilla de colaboradores. Sin embargo, no innovan en la materia y se limitan, casi siempre, a imitar a la competencia. 

La visión sobre la remuneración sigue siendo la misma y en ello el departamento de recursos humanos tiene mucha responsabilidad al no presentar propuestas novedosas a las directivas que los convenzan de abandonar y superar los mitos que sobre sueldo, salario y remuneración siguen imperando.

Si no se hacen esfuerzos en este sentido los sistemas remunerativos actuales podrán crear más dificultades que soluciones, pues el mal enfoque en la materia puede provocar una competencia interna que puede dar al traste con el trabajo en equipo, la colaboración entre departamentos y la transferencia de información y conocimientos.

De cualquier modo, un sistema innovador de remuneración, debe pasar por acabar con los mitos de los que hablábamos líneas más arriba. (Raúl Gorrín)

Pero, conozcamos lo que plantean dichos mitos:
El primer mito versa sobre la creencia de que los salarios y los costos laborales son lo mismo. Las nuevas tendencias apuntan a que el salario es el sueldo total dividido por el tiempo.

Entretanto, los costos laborales son el resultado de la relación que existe entre lo que paga una empresa a sus empleados y lo que estos producen. 

Resultado de imagen para reducir sus costos laborales
El segundo mito tiene que ver con que la empresa puede reducir sus costos laborales reduciendo los salarios. Se piensa también que los costos laborales están en función del salario y de la productividad mientras que el nuevo enfoque refiere que para la reducción de los costos hay que tener en cuenta ambas variables. No pocas empresas se sorprenden cuando bajan los salarios y suben los costos laborales. (Raúl Gorrín)

El tercer mito indica que los costos laborales representan una parte importante del costo total. Se ha establecido que esto sólo es verdad hasta cierto punto. El porcentaje que representa los costos laborales sobre los costos totales varía según los sectores y las empresas. 

El cuarto mito establece que unos bajos costos laborales son una ventaja competitiva eficaz y sostenible. La nueva tendencia precisa que los costos laborales son, tal vez, la forma más escurridiza y menos sostenible de competir. La mejor manera de obtener ventajas competitivas viene dada por una mayor calidad, un mejor servicio al cliente, la innovación en los productos y procesos, el liderazgo tecnológico.

El quinto mito dice que los sistemas de remuneración con incentivos individualizados mejoran el rendimiento. El nuevo enfoque precisa que la remuneración  por méritos individuales socava  el    rendimiento de la empresa y del empleado. Tal política atenta contra el trabajo en equipo. 

El sexto mito refiere que la gente trabaja por dinero mientras que la nueva perspectiva indica que además de esto, también los trabajadores hacen sus labores para darle más sentido a su vida. 


Corren peligros las organizaciones que se aferran a estos mitos salariales. (Raúl Gorrín)

lunes, 8 de agosto de 2016

Raúl Gorrín: Técnicas para solucionar los conflictos laborales

Raúl Gorrín) ¡Problemas, ay, los problemas! Nunca faltan. Siempre son una posibilidad. Y parte de los problemas pueden ser los conflictos laborales. ¿Cómo solucionarlos? Aquí les referiremos algunas técnicas que pueden serle útiles a la hora de enfrentar una situación de esta naturaleza en su empresa.

Hay una constante en los errores que suelen cometer los jefes al momento de mediar en los conflictos. 
¿La razón? 

Inexperiencia.

Por ejemplo, al querer escuchar a ambas partes al mismo tiempo cuando se actúa como mediador y se pretende implementar una solución al inconveniente, se suele incurrir en errores que impiden la resolución del conflicto. No se pautan normas y el encuentro se convierte en una contienda. El resultado sólo puede ser el recrudecimiento del problema, pues por lo general se crean mayores resentimientos.

Si insiste en este método, establezca reglas. Una fundamental es no permitir que se crucen palabras entre sí.

Toda explicación o testimonio acerca de lo que sucede debe exponerse exclusivamente al mediador, quien es la única persona autorizada para preguntar aquello que estime sirva para aclarar la situación.

Esto evitará los enfrentamientos, lo cual sólo contribuye a aumentar el resquemor y el desacuerdo entre las partes.

Otra regla es no permitir frases denigrantes, infamantes o degradantes.

Cuando esto suceda el mediador detendrá inmediatamente el acto y pondrá como condición para continuar el cese definitivo de este tipo de actitud.

Las intervenciones, interrupciones o aclaraciones solamente se producirán con autorización del mediador.

El mediador de conflictos insistirá en advertir ante quien pretenda intervenir sin autorización, que ya él determinará el momento en que pueda exponer y argumentar.

El mediador planteará soluciones en las cuales ambas partes estén de acuerdo.
De no llegar a dichos acuerdos, el mediador impondrá soluciones que deberán ser acatadas por las partes en conflicto.


Recuerde, lo mejor que puede hacer como mediador es procurar el entendimiento entre las personas que presentan desacuerdos. (Raúl Gorrín)


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viernes, 22 de julio de 2016

Raúl Gorrín: Consejos para seleccionar el talento de tu empresa


Por Raúl Gorrín. Cuando se produce una vacante en una empresa o cuando ésta se hace por el surgimiento de una nueva área, hay dos vías para seleccionar al personal que habrá de cubrirla. 

Las empresas recurren al reclutamiento interno o externo para encontrar a los candidatos adecuados.

El reclutamiento será interno cuando se lleva a cabo entre los empleados que ya conforman la planta laboral de la organización. Se puede dar por rotación o traslado desde otra área de la empresa, o por ascenso o promoción.

Cuando la selección se realiza entre personas que son ajenas a la empresa, entonces hablamos de reclutamiento externo.

En lo referente al reclutamiento externo, en la actualidad existen nuevas tendencias para llevarlo a cabo, como son las agencias de empleo “online” y los anuncios de empleo en las web corporativas.

El primero de los casos, es decir las agencias “online”, son prácticamente similares a las agencias de colocaciones tradicionales y, cumplen el mismo papel intermediario entre la oferta y la demanda de empleo.

Luego de anunciar la vacante en la página web de la agencia online, se hará la recepción de los currículos de los candidatos la cual se hace a través de un correo electrónico. Una vez recibidos, se lleva a cabo una selección de los aspirantes que más se ajustan a los requerimientos y el perfil solicitado que es presentada a la empresa que tiene la necesidad de personal.

Por su parte, cada vez son más populares los avisos en las web corporativas que actúa como una especie de embajador de la empresa que refuerza la imagen empresarial y, de paso, aviva el interés de los candidatos.


Esta vía de reclutamiento tiene un mínimo costo, en virtud de que se encuentra en la misma página web de la empresa.

El reclutamiento de personal vía internet es mucho más fácil, facilita el proceso, ayuda a la organización de los datos de los aspirantes conforme se van presentando. Además, la oferta web permite suministrar mayor cantidad de información a los candidatos.

Obviamente, también tiene sus desventajas, entre ellas el hecho de no ser recomendable para el reclutamiento para puestos de dirección o gerencia o, en el otro extremo, para los puestos de baja calificación.

Además, no todo el mundo usa el internet para buscar empleo y puede ser que los mejores candidatos estén entre aquellos que prefieren acudir personalmente a la empresa (en Latinoamérica aún muchas personas se valen de los medios tradicionales).

Las empresas deben ser muy cuidadosas en el diseño de sus secciones de oportunidades profesionales. Es preferible que se haga la mención de los cargos con vacantes y que un clic permita la obtención de los detalles según el interés de los aspirantes, a aquellas páginas que ofrecen largos listados excesivamente especificados que tardan demasiado tiempo en cargar.

Se debe hacer una descripción muy clara del cargo, así como del perfil de los aspirantes. Por tanto, es necesario tomarse su tiempo en hacer una buena redacción, clara y sencilla. 


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domingo, 17 de julio de 2016

Raúl Gorrín: Consejos para buscar financiamiento para su empresa

Por Raúl Gorrín. Puede que haya llegado el momento en que su empresa o emprendimiento deba obtener recursos, una necesidad que puede nacer, bien por el requerimiento de capitalización, porque decidió emprender un plan de modernización, porque quiere sumarse al mundo de la innovación, o porque se propuso la expansión y consolidación de su negocio, entre muchas otras razones.

Tal vez estime que llegó el momento de hacer una inyección de capital, entonces tendrá que llevar a cabo un análisis del contexto y abordar un plan para conseguir dinero para lo cual deberá hacer una revisión de su plan de inversión y de los compromisos que ya tiene adquiridos para establecer cuál será la fuente de los recursos que necesita.

Los bancos y entidades financieras serán por siempre la fuente ideal para ello, tal vez la primera que deba considerar. Los créditos o préstamos con base a su proyecto sea, tal vez, la puerta que deba tocar. El sistema financiero está conformado por bancos, establecimientos de crédito, sociedades de servicios financieros, sociedades de capitalización, entre otros, en los que podrá hacerse del dinero que necesita. Analice cuál es la que más le conviene y se adapta a sus requerimientos.

Prevea las tasas de interés, los tipos de crédito que otorgan, los plazos, los montos y las condiciones que exigen según la naturaleza del préstamo.

Otra vía de obtener recursos son los aportes de los socios. Ellos se encuentran a bordo del mismo proyecto y, por tanto, es probable que tengan tanto interés como usted en expandir el negocio. Converse con ellos, explíquele sus planes y proyectos, véndales su idea y vea la posibilidad de que hagan inyecciones de dinero. Recuerde y recuérdeles que ellos también obtienen beneficios del negocio.

Ponga los puntos sobre las íes y haga todo conforme a las leyes. Revise y establezca cómo debe hacerse el ingreso de los recursos, contablemente hablando. 

Abra los ojos y permanezca atento a cuál es el origen de los recursos que van a entrar al negocio.

Fije con sus socios las pautas que han de regir la participación de utilidades de acuerdo al monto de la inversión.

Otra vía de obtención de dinero son los fondos de capital privado, los cuales son fuentes de financiamiento a largo plazo que buscan multiplicar el valor del capital de las empresas y proyectos de emprendimiento mediante inyecciones de fondos provenientes de inversionistas.

Para que esta sea la vía, los fondos de capital privado exigen que la empresa, emprendimiento y el proyecto tengan un alto potencial de crecimiento, que estén abiertas al cambio y a la innovación, que cedan participación accionaria y de decisiones.

En algunos países también existen políticas de otorgamiento de recursos no rembolsables que, perfectamente, pueden ser la vía por la cual su negocio obtenga los recursos que necesita. Estos programas estipulan una serie de requisitos y compromisos que deben cumplirse. Por lo general para ser beneficiario de estos planes, los proyectos deben tener un gran impacto social y económico para el país.

Los ángeles inversores son inversionistas en busca de proyectos rentables que aumenten su capital. Una de sus exigencias suele ser la participación accionaria. En esto hay que estar atentos para que se establezca la diferenciación entre inversor y empresario a objeto de que no se ceda también la toma de decisiones a terceros.

Una fuente de financiación de reciente data es el crowdfunding, que es una red de cooperación colectiva para recaudar fondos y recursos económicos para desarrollar de proyectos. Aquí las personas dan su aporte voluntario para luego obtener un beneficio significativo.

Como puede ver, hay variadas maneras de obtener dinero para su empresa o emprendimiento. Sólo es cuestión de que analice las distintas opciones y establezca cuál es la que más le conviene.


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martes, 12 de julio de 2016

Raúl Gorrín: ¿Cómo distinguir un empleado excelente?


Por Raúl Gorrín. ¿Cómo es el trabajador excelente con el que aspira contar todo empresario emprendedor? La excelencia tiene sus características y aquí nos referiremos a esos atributos que distinguen al trabajador ejemplar.

Según se ha podido recoger a través de encuestas realizadas a distintos empresarios, el ideal de este tipo de trabajadores son aquellos concentrados en los que hacen. Se enfocan en la labor o tarea a realizar, así como en los objetivos de la organización. No permiten que los problemas externos los perturben en el trabajo. Esto último incluye el no dejar que menudencias en el quehacer le distraigan de sus objetivos.

Aquellos trabajadores tenidos como excelentes no cumplen con sus funciones con el fin de obtener una retribución o gratificación, sino por el mero deseo de hacer las cosas bien. No es que no aprecien ser recompensados, sino que este premio no tiene que venir de inmediato. Pueden esperar por él.

Ante los conflictos, los trabajadores ejemplares saben actuar y responder con mesura y buen juicio. Evitan los contratiempos, pero en caso de que se presenten no se dejan sobrepasar por ellos. Mantienen la calma frente a las situaciones críticas. Incluso, el trabajador excelente es capaz de soportar los ataques personales, todo por alcanzar el objetivo común que se ha trazado la empresa.

Igualmente, los trabajadores ejemplares se caracterizan por su valentía. No se quedan callados, formulan sus planteamientos y dudas sin temor, incluso, para impugnar una decisión ejecutiva mal tomada. Eso sí, en sus intervenciones hay equilibrio, pueden reconocer lo bueno pero no tienen empacho cuando de sostener que se ha incurrido en un error, se trata. Los problemas son incidentes que se deben solucionar de inmediato y así lo hacen.

El ego del trabajador ejemplar no es problema, lo han aprendido a controlar, no lo exaltan, admiten los errores cuando corresponde. 

Son responsables con el trabajo, no dejan nada a medias. Asumen las consecuencias de sus decisiones. 
No se sienten satisfechos por cualquier cosa. Siempre quieren dar más. 

Se ganan el aprecio de sus compañeros porque tienen un alto sentido de la sociabilidad. Son amables. Son íntegros y líderes. Se puede confiar en ellos. 

Ante los clientes defienden los intereses de la empresa. Sus jefes no tienen problemas enviarlos con ellos pues saben que realizarán una buena labor.

Gente tóxica existe en todas partes y frente a ellos, los trabajadores ejemplares tienen una increíble capacidad para neutralizarlos y dejarlos fuera de combate. 

Mire ahora a su alrededor y ubique a los trabajadores ejemplares de su empresa.



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viernes, 24 de junio de 2016

Raúl Gorrín: Consejos para hacer crecer una pequeña empresa


Si tienes una empresa pequeña o mediana y consideras que ha llegado el momento de hacerla crecer, pon atención a estos consejos.

Lo primero es tener una marca que te identifique. Hacerte notar es indispensable para lograr una posición en el mercado y así diferenciarte de tus competidores. 

Comunícate con frecuencia con tus clientes para que sepan que estás activo. A ello, le sumas la inversión en publicidad, que dependiendo de los recursos con los que cuentas podrás desarrollarla a través de distintos medios, tanto tradicionales, como los digitales, tan en boga en la actualidad. 

También, aparte de llamar la atención y hacerte notar ante tus consumidores, procura ser percibido como el mejor dentro de tu sector. 

Insistimos, en que debes sacar el máximo provecho a las redes sociales. Sería ideal tener una página web corporativa y utilizar todas las redes posibles. 

Por último, puedes considerar establecer alianzas con otras empresas afines, a fin de promocionar juntas los beneficios que ofrecen. 



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martes, 21 de junio de 2016

Raúl Gorrín: Estrategias corporativas que mejoran la imagen de la empresa


Por Raúl Gorrín. Aparte de su producto o servicio, la imagen corporativa de su empresa o emprendimiento es uno de sus principales activos no tangibles. Es una muy importante carta de presentación en el mercado y tiene un amplio impacto en la productividad y la competitividad. Es el concepto, la percepción que de usted y su negocio tiene el entorno.

La imagen corporativa es un elemento de mucha fuerza en la construcción de su reputación. Es una impronta, un sello, una marca en la colectividad. Mediante ella, su organización se posiciona en el mercado. 

La imagen corporativa de su organización es un reflejo de los valores que usted mismo maneja.

Por tanto, no la descuide. Manténgase atento a ella dispuesto permanentemente a mantenerla y a mejorarla.

Y no porque se trate de un activo intangible, no requiere de inversión económica y de recursos humanos. Dos elementos destinados a posicionar y fomentar su reputación. 

La imagen corporativa involucra referencias visuales, mentales y de experiencia de su organización, así como su reputación. Involucra al nombre, al logo, a todos los elementos que identifican a la empresa o emprendimiento.

Es un elemento que sirve para abrir puertas, pero también para cerrarlas, si no se han hecho los esfuerzos para crear y mantener una buena imagen. 

Es fundamental siempre estar al pendiente de cuidar aspectos como identidad visual que es la primera impresión de la organización. 

Hay que cuidar la preservación del logo, la papelería y su diseño, de tal manera que todos y cada uno de estos elementos contribuyan mantener la identidad pulcra.

Junto a la imagen es preciso definir la misión, visión y objetivos estratégicos de la organización y comprobar que todos generen un discurso o narrativa uniforme del negocio. 

Su empresa o emprendimiento debe tener un tono que se refleje en la identidad visual, el discurso, el servicio al cliente, las relaciones con proveedores y la comunicación interna.

Su empresa tiene que tener una vocería quienes suelen ser los encargados de las relaciones públicas. Asegure de rodearse de los mejores.

Otra área de la cual depende en sumo grado la imagen corporativa de su negocio son los departamentos comercial, de ventas y de servicio al cliente. Y es que la relación de estas áreas es directamente con la clientela. Por ello es fundamental que trabajen de manera mancomunada con los voceros del grupo.


La imagen corporativa abre puertas. Asegúrese, por tanto de mantenerla impecable.


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