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jueves, 20 de abril de 2017

Conozca los mitos de la economía






Por Raúl Gorrín.- De economía es mucho lo que se dice, a diario los periódicos y revistas son pródigos en toda clase de aseveraciones de las cuales muchas son efectivamente ciertas, pero también hay que advertir que no poco de lo que se afirma son sólo mitos.

Veamos aquí algunos de estos mitos:

1. La razón siempre la tiene el cliente.
No es más que una frase hecha, un lugar común ese tan famoso aserto que sostiene que el cliente siempre tiene la razón. Esto es sólo un cliché, un gran mito. Algunos especialistas han llegado a plantear, incluso, la pregunta de quién es más importante, si el cliente o el productor. La respuesta parece ser un “ambos”, pues los dos son vitales, el uno sin el otro carece de sentido, no hay negocio si uno falta. 

2. Los puestos de trabajo corren peligro con la presencia de inmigrantes.
Desafortunadamente, algunos grandes líderes han contribuido a incrementar estos mitos. Y es que los inmigrantes no solamente aumentan la mano de obra disponible, sino que también incrementan la demanda de más trabajadores. El inmigrante al incorporarse al mercado laboral dinamiza la economía. Así que muy contrario a lo que se piensa, los inmigrantes contribuyen a activar la economía.

3. Se cree que el precio refleja el valor.
Esto no es cierto pues la diferencia de precios es relativa. Hay productos que en un país pueden ser muy costosos, mientras que en otros son prácticamente regalados.
El precio de un producto y/o servicio no refleja el valor sino la demanda que el mismo tiene en determinado contexto. Igual responde a los costos de producción que tenga en un país, así como a  temas ligados al monopolio en caso de que lo hubiere, o al valor de la marca, por ejemplo.

4. Imprimir dinero desata la hiperinflación.
Esto es una realidad a medias, pues no siempre hacerlo es tan catastrófico como se piensa. Algunos especialistas sostienen que la hiperinflación atiende a más complejidades y no solamente al hecho de imprimir o no dinero.
La hiperinflación es un asunto que tiene que ver con producción, malos manejos, corrupción y factores externos como conflictos y temas políticos. 

5. Los niños que nacen ya están endeudados.
La deuda es un problema de antes y los nacimientos o la explosión demográfica nada tiene que ver con el problema de una mala economía.



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martes, 4 de abril de 2017

Aprenda a escuchar



Por Raúl Gorrín.- Escuchar es clave. Saber lo que piensa el otro, lo que tiene que decirnos, es sumamente importante. Algunos sólo escuchan lo que en su propia mente da vueltas y vueltas mientras fingen poner atención a los demás.

Es necesario saber atender a otra voz distinta a la propia.

Tal vez allí a su lado está la respuesta que lleva tanto tiempo queriendo encontrar.

Para todo emprendedor es vital esto de escuchar.

Saber lo que clientes y trabajadores tienen que decirle es fundamental para el crecimiento y desarrollo de su organización.

Además, escuchando y estableciendo un sistema de retroalimentación con clientes y empleados puede construir una base de seguidores leales para su marca.

He aquí algunas técnicas para aprender a escuchar:

1. Disponga su lenguaje corporal a la atención de los otros. Esto es sumamente importante pues revela el grado de interés que tiene en lo que los demás tienen que decirle. Escuchar activamente es percibible porque la persona se inclina ligeramente hacia adelante y establece contacto visual con el otro. Sonreír y asentir son gestos que muestran cuán está interesado en conocer lo que el otro piensa.
Cruzarse de brazos o poner las manos en los bolsillos es muestra de desinterés, algo que solamente genera desmotivación en las otras personas respecto a usted.

2. Manténgase involucrado y enfóquese en la persona con la que habla y no en lo que sucede alrededor. Esto opera, incluso, para cuando conversa por teléfono. En este último caso, retire su atención de la computadora u otro elemento que lo distraiga.

3. Contenga sus deseos de interrumpir al otro para exponer sus propias ideas. Ya habrá tiempo para esto, entretanto, escuche a que el otro termine su exposición. No lo haga ni siquiera para rematar con frases que pudieran completar el sentido de lo que la otra persona dice. Lejos de demostrar su interés en lo que ella dice, sólo muestra sus ganas de figurar.

4. Pregunte y demuestre que el tema le interesa, que lo está siguiendo y quiere saber más y conocer todas las aristas del pensamiento de su interlocutor. Las preguntas pertinentes hacen sentir bien a quien habla con usted. 

Pida aclarar aquello que no entiende de la exposición del otro.

5. Entrene su atención y practique la empatía. Escuche con todo su cuerpo, no solamente con sus oídos, también son su corazón. Hágale sentir al otro que le importa. No tiene que estar de acuerdo con la otra persona pero sí imaginar cómo se siente. Póngase en sus zapatos.

Deseche para siempre el hábito de pensar qué dirá usted en lugar de escuchar lo que el otro está diciendo al momento.

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jueves, 16 de febrero de 2017

Productividad: La suma de actitud, comunicación y tecnología



Por Raúl Gorrín.- La búsqueda de la productividad es un objetivo fundamental de toda organización.
Este propósito conlleva el ser eficiente, es decir, usar el menor número de recursos para alcanzar las metas trazadas con suma calidad, ser eficaces, pues.

 ¿Cómo lograr esto?

Pues a través de la activación de una fórmula en la que convergen tres elementos fundamentales, a saber, la actitud, la comunicación y la innovación tecnológica.

El primero de estos elementos, es decir, la actitud, no es otra cosa que estar siempre motivado, dispuesto. Los trabajadores motivados se sienten identificados con los valores de la organización y se comprometen con ella.

Es necesario crear conciencia de que aunque no todo lo logre motivar, si es posible activarse para lograr el mayor disfrute por lo que se hace. En esto es muy importante fomentar la creatividad en todos los cuadros de la empresa o emprendimiento, desde el más alto directivo hasta el más humilde de los empleados.

A ello hay que sumar la disposición a resolver los inconvenientes sin dejarse agobiar por ellos. Es menester la constante reinvención. Asumir los fracasos como enseñanza y aprender a dejar de lado lo que no es importante, lo que no aporta ni crea bienestar.

El segundo elemento es la comunicación, pues es vital que en toda organización nos hagamos entender y entendamos a los demás.

Las relaciones de los equipos de trabajo, entre los propios trabajadores, de estos con los niveles de jerarquía superior y entre directivos, tiene que ser clara y precisa, sin dejar lugar a malos entendidos. Esto es muy importante para el logro de los objetivos y metas.

Las reuniones periódicas, así como la absoluta transparencia corporativa propicia el que todas las partes se encuentren al tanto de los que sucede en la organización.

La comunicación es imprescindible cuando hay delegación de funciones, pues los términos de la misma deben quedar totalmente claros y luego debe regir un constante intercambio entre quien delega y quien recibe la delegación.

Entretanto, en los equipos de trabajo la comunicación asertiva es fundamental y debe estar regida por la cordialidad y la amabilidad, que la potencian. La calidad del ambiente laboral mejora la productividad. Las imposiciones tienen efecto contraproducente.

La inteligencia emocional juega un papel importante en las comunicaciones porque facilita el control de las emociones propias y el reconocimiento de las de los otros.

Por último, la innovación tecnológica, es clave diferenciar su organización del resto de las empresas o emprendimientos del ramo.

La inversión en tecnología y la digitalización de los procesos internos incrementan la productividad y competitividad de una empresa.

Con la digitalización se agilizan las operaciones de la organización y con ello hay un mejor ambiente que propicia el intercambio y la comunicación.


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sábado, 21 de enero de 2017

Convierta su newsletter en una efectiva estrategia de mercadeo



Por Raúl Gorrín.- Ya en anterior entrega hablamos del newsletter, su definición y ventajas para la promoción de contenidos relacionados con las marcas. En esta oportunidad queremos enfatizar en su uso como una estrategia de mercadeo altamente efectiva.

En el usuario, el newsletter genera confianza pues le permite conocer información referida a los productos y/o servicios que las marcas venden. El público no lo asume como un mero instrumento de venta, sino como una herramienta que le facilita el conocimiento sobre las marcas y lo que estas producen.

El hecho de que sus lectores por un acto voluntario se suscriben a él para recibirlo periódicamente, le ofrece grandes ventajas sobre otros instrumentos y herramientas de promoción. Esto es una gran ventaja que ubica a la marca un paso adelante respecto a la competencia que no utiliza este medio de promoción.

Es altamente efectivo para captar nuevos clientes porque cuando el usuario de manera responsable se suscribe a él, permite a las organización tener una base cierta de información de las personas que se informan de su contenidos, novedades, funcionamiento, etc. Es decir, el newsletter es una excelente manera de que las marcas se mantengan en la mente de sus clientes.

Es por ello que ninguna empresa que se precie de seria deja de lado los newsletter como campaña de promoción. Y es que este boletín informativo pasa a convertirse en un catálogo virtual en el que las marcas dan a conocer sus novedades.

Instrumentar los newsletter es relativamente fácil y económico, pues solamente se requiere de un programa de gestión de la lista de suscriptores, crear una cuenta y almacenar los mails.

Como estrategia de mercadeo, el newsletter es francamente excelente.

Las organizaciones tienen que resguardarse por todos sus frentes y aun cuando las redes sociales se mantienen en franco crecimiento, no hay que descartar que en cualquier momento inicien su declive o estancamiento ante el surgimiento de nuevas opciones y novedades.

Por ello las bases de datos de las empresas y emprendimientos son un elemento que no se debe descuidar nunca, pues estas serán una fuente segura para mantener la relación clientelar.

Los suscriptores llegan a las organizaciones por deseo propio y esto es algo que nunca hay que olvidar pues ya es una ventaja respecto a otras maneras de abordar al público.

Por otra parte, el número de cuentas de correo electrónico creadas a nivel mundial es ya un atractivo de mercado. Se estima que hay más de 3,2 billones de buzones de entrada dispuestos a recibir la promoción de su marca y de sus productos y/o servicios.

El newsletter es excelente para la fidelización de los clientes a través de contenidos que son de su interés.


Los newsletter son ideales para hacer promociones, pueden segmentarse y personalizarse y funcionan perfectamente en cualquier dispositivo, bien computador personal, laptop, tableta, etc.

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