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martes, 16 de mayo de 2017

Vender su inmueble en el momento adecuado





Por Raúl Gorrín.- Quienes invierten su dinero en bienes inmuebles deben permanecer atentos para saber determinar el momento preciso para realizar sus operaciones. El gran error que se comete suele ser el no vender en el momento adecuado.

Y es que en torno a la inversión inmobiliaria han surgido algunos mitos que frenan a los inversores en su accionar y terminan cayendo en la trampa de no vender a tiempo.

1. No enfocarse en maximizar el rendimiento de la inversión.
Las personas pueden incurrir en el error de no hacer una medición del rendimiento alcanzado ni su potencial. Lo pertinente es hacer comparaciones con otras alternativas de inversión para tomar una decisión.

La tendencia suele ser el reunir con mucho esfuerzo el suficiente dinero para comprar un inmueble y cuando se está en posesión de este se concentran en tratar de volver a reunir más dinero para comprar otro inmueble y conservar ambos, en lugar de enfocarse en maximizar el rendimiento del capital invertido inicialmente.

Cuando se compra el inmueble y se mantiene sin vender sólo se logra duplicar la inversión, mientras que cuando se piensa en maximizar el rendimiento se puede multiplicar por 10 el capital invertido en 20 años.  

La inversión pasiva, es decir la señalada en principio, llevaría a tener que esperar 150 años para lograr multiplicar por 10 la inversión inicial en contraste con lo que planteamos.


2. Pensar que los bienes inmuebles siempre suben de precio y no bajan.
Los expertos creen que cuando se logra una fuerte apreciación de un inmueble en un tiempo de cinco años, es sumamente difícil que esta situación se mantenga.

Las personas muchas veces se abstienen de vender cuando los inmuebles están aumentando rápidamente de precio en la creencia de que esto va a ser así por siempre. No se aprovecha la demanda en el momento indicado. 

Tener esta actitud puede llevar a perder todo lo ganado.


3. Aferrarse a las creencias.
Es una vieja tendencia de los abuelos esa de comprar casas y nunca venderlas.
Por lo general las creencias culturales afectan mucho las inversiones inmobiliarias.


4. Distinguir entre el inmueble para vivir y el inmueble para invertir.
A las personas les cuesta mucho asimilar este asunto, lo cual los lleva a perder mucho dinero. La casa de sus sueños es la que usted habita, así como la que tiene para vacacionar, pero hay que distinguir en los inmuebles que se adquieren como inversión.

Comprar inmuebles con el mismo criterio con que adquiere casa para vivir, puede llevarlo a no considerar el rendimiento de la inversión.


5. Por falta de conocimiento.
No pocas veces las oportunidades de vender se desaprovechan sencillamente por falta de información y conocimiento de cómo opera el mercado inmobiliario.

La solución es asesorarse con expertos que pueden ayudarle a evitar un mal negocio.


6. Detenerse por los costos de operación.
Vender tiene costos de operación, tales como notarías, comisiones, impuestos, etc. Esto es algo que frena a las personas, quienes terminan perdiendo grandes oportunidades de obtener buenas ganancias.


7. Sobrevalorar el inmueble vale más de lo que en realidad es el valor imposibilita innumerables ventas.
Es preciso informarse de los precios que se manejan en el mercado para no caer en irrealidades.
Los inmuebles deben mantenerse durante las fases de recuperación y expansión de los mercados y venderse cuando antes de que el precio comience a estabilizarse.




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viernes, 28 de abril de 2017

Evite estos 5 errores si quiere mantener a sus clientes






Por Raúl Gorrín.- Cuando se está al frente de una organización, el emprendedor siempre estará a la expectativa de poder conquistar nuevos clientes y, por supuesto, no perder a los que ya posee. En esta entrega queremos advertirle de cinco errores que debe evitar cometer a toda costa si no quiere que sus clientes le digan adiós.

1. Estrategias muy amplias. El que mucho abarca poco aprieta reza el refrán popular y aquí aplica perfectamente. En el propósito de hacerse de la mejor y más grande clientela, pretender abarcar un gran número de potenciales clientes puede ser contraproducente si se quiere hacer de una sola volada.
Atraer a clientes de alta calidad es algo que debe llevarse a cabo paso a paso, sin prisa y sin pausa.
Lo mejor es identificar a las personas que se sienten satisfechas y felices con su producto y/o servicio y que estén dispuestos a pagar bien por ello. Concentre sus energías en ellos, mantenga e incremente dicha satisfacción y lo demás vendrá por añadidura.

2. Técnicas anticuadas. Los tiempos están cambiando y hay que cambiar con el tiempo. Por eso no es inteligente aferrarse a las viejas estrategias de mercadeo cuando el mercado está planteando nuevas formas de atraer a los clientes. 

El volanteo y las llamadas telefónicas son cosa del pasado. La persecución de los clientes es contraproducente.

El mundo digital está planteando nuevas formas de acercarse a la gente. Póngalas en práctica.

3. La competencia de precios. El pretender acaparar una mayor cantidad de clientes por la vía de bajar los precios puede perjudicar su negocio e, incluso, la reputación de su marca.

Sólo si responde a una estrategia muy bien pensada y planificada puede plantearse en una rebaja por temporada o relanzamiento, por ejemplo.

No se trata de competir con las demás marcas, sino de dominar el mercado. Así que concéntrese en la calidad de sus productos y/o servicios y verá como obtendrá mejores resultados. 

La estrategia de mercadeo deberá apuntar a comunicar el valor de su marca y de sus productos y/o servicios en lugar de su precio.

4. Las ofertas genéricas. Esto no conduce a ninguna parte, al contrario, es sumamente contraproducente el plantear ofertas genéricas por cada cliente.

Lo pertinente es segmentar, dividir a la clientela en categorías y establecer un producto por cada división específica. 

Seguramente tendrá que invertir más dinero y tiempo, pero esto es mucho más efectivo para captar clientes. 

Lleve a cabo un seguimiento de cada categoría y le aseguramos que el comprador se sentirá apreciado y cuidado, algo que valora sobremanera y retribuye con fidelidad.

5. Mire más allá de su propio sector. Querer concentrarte solamente en su sector es una estrategia equivocada. A los clientes les gusta cuando la marca se empeña socialmente. 

La responsabilidad social empresarial contribuye a crear y fomentar vínculos con el entorno de la organización. 



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viernes, 24 de febrero de 2017

Técnicas para tener éxito en las ventas



Por Raúl Gorrín.- Las ventas son la gran preocupación de las organizaciones y los empresarios.

Bien se trate de un negocio de gran envergadura o de un pequeño emprendimiento, el lograr el éxito en las ventas, conseguir hacer una buena colocación de los productos y/o servicios que elabora y expende la empresa, será siempre el gran objetivo a alcanzar.

Es necesario que usted convierta a su organización en la mejor opción para los compradores.

Las estanterías de los comercios, así como las páginas web, están atiborradas de distintas opciones de productos, cientos, miles, de todos los tamaños y en todas las presentaciones. Y de los precios ni hablar, los hay para todos los bolsillos. Así que su oferta tiene que distinguirse de las demás para que el comprador se decida por lo que usted y su organización le está ofreciendo.

Ahora el comprador es más analítico y responde cada vez menos a los impulsos que le genera una campaña publicitaria. Y sí, hay un hecho emocional, pero el nuevo comprador es reflexivo y compara las distintas ofertas antes de tomar una decisión.

Hay que conocer y entender las nuevas tendencias del mercado en el que nuestra organización participa, a objeto de diseñar y desarrollar las estrategias de ventas que apunten a motivar a los consumidores para que se decidan por nuestra marca. Hay que salirse fuera de lo común, dejar atrás los viejos esquemas de las campañas publicitarias.

Ahora lo que aplica es entender factores como la temporalidad, el entorno y la psicología del consumidor.

Por otra parte, el vendedor debe sentir pasión por las ventas, debe gustarle su oficio.

Debe y tiene que conocer al dedillo el producto y/o servicio que vende y hacerlo con honestidad.
El buen vendedor es organizado, tiene objetivos y metas claras, se plantea retos y actúa planificadamente.

El buen vendedor es innovador, creativo, corre riesgos. Tiene vocación de servicio y está dispuesto todo el tiempo a atender a su clientela. Para ellos su interés es beneficiar a su comprador, no simplemente venderle un producto.

El buen vendedor se reinventa constantemente y para él las ventas no son un simple oficio sino un estilo de vida.

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martes, 31 de enero de 2017

Marketing relacional: ¿Qué es y cómo funciona?



Por Raúl Gorrín.- Por marketing o mercadeo relacional entenderemos todas las actividades que se lleven a cabo con el objetivo de generar relaciones rentables con los clientes.

El marketing relacional se vale de los sistemas de manejo de las relaciones con los clientes, de tal manera que puedan recolectar toda la información de los consumidores que pueda serles útiles y, de paso, hacer saber a estos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.

Para esto es preciso un cambio cultural en las organizaciones para que todas las acciones que se ejecuten se centren en el conocimiento del cliente. La estrategia puede alcanzar todas las áreas de la empresa lo cual se llama marketing relacional integral. Estas técnicas son también aplicables al desarrollo de proveedores y canales de distribución lográndose una mayor sinergia con los mismos.

Así tenemos que, mientras el marketing o mercadeo busca construir relaciones fuertes con personas y organizaciones que sirvan para la consecución del éxito de la empresa o emprendimiento, el marketing o mercadeo relacional apunta a la construcción de buenas relaciones permanentes que sean clave para captar y profundizar negocios.

En este tipo de mercadeo es muy importante la experiencia del cliente y su opinión sobre las marcas, la cual debe ser altamente valorada por las organizaciones, pues son el reflejo de lo que el público piensa del producto y/o servicio que la empresa o emprendimiento ofrece.

El cliente y sus opiniones, pues, se convierten en una pieza clave para el mejoramiento empresarial.

En el mercadeo de relaciones se trabaja de la mano con el departamento de servicio al cliente para desarrollar una estrategia efectiva para crear relaciones consolidadas con los futuros clientes. Se desarrolla un trabajo para identificar los puntos débiles con el objetivo de corregir las fallas y afianzar las fortalezas para posicionarse en la mente y gusto del usuario que sirva para crear un lazo sólido entre cliente y marca.

Estudios estiman que aquellas marcas que logren entender y atender a los clientes como individuos, podrán vender un 15 por ciento más que las organizaciones que no lo hagan.

El mercadeo relacional es posible cuando las organizaciones logran establecer una interacción efectiva con sus clientes, de manera que estos logren la satisfacción de sus necesidades y las empresas o emprendimientos cumplan con sus objetivos.

La interacción organización-cliente es la aspiración de todo empresario, porque está consciente de que la relación estrecha con el usuario-consumidor lo ayudará a segmentar adecuadamente a su audiencia y así poder tener un contacto más cercano y eficaz.

 La interacción con el cliente es uno de los ideales que todo empresario tiene, pues además de darte la oportunidad de tener una relación estrecha con el usuario, te ayudará a realizar una segmentación correcta al tener un contacto más cercano con tu audiencia.

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lunes, 30 de enero de 2017

La ficha cliente de los nuevos tiempos




Por Raúl Gorrín.- Para las organizaciones una herramienta muy importante y de mucha utilidad la constituye la denominada “ficha cliente”. Ahora, este instrumento ha experimentado algunos cambios dada la evolución que igualmente ha tenido el mundo y los negocios.

Digamos en primer término, que esta herramienta es fundamental, pues es la fuente de información que sobre el cliente tiene la empresa o emprendimiento. Ella incluye datos de interés, breves y resumidos, sobre la clientela de la organización.

La ficha cliente ayuda a su negocio a mantener una relación fluida con el cliente, personalizar el trato, fidelizarlo y, muy probablemente, conseguir ventas potenciales.

La ficha cliente es una plataforma de una inmensa cantidad de las acciones mercadeo, comunicación externa y publicidad convencional que las organizaciones lanzan a los consumidores.

En este instrumento los especialistas de mercadeo de la empresa o emprendimiento deben conseguir todos los datos que le permitan ofrecer un mejor servicio a la clientela de la organización.

Primero, la ficha cliente debe contener los datos básicos de dicho cliente, tales como nombre y apellidos, organización a la que pertenece, dirección, teléfonos, correos electrónicos de contacto, entre otros aspectos generales de información.

Luego están los datos complementarios, referidos a la información relacionada con el cliente que facilite a la empresa o emprendimiento para ofrecerle un servicio mucho más personalizado, puntual y dirigido a sus expectativas y necesidades de consumo reales.

Así, entre estos datos complementarios que se deben incluir están quiénes son los colaboradores más cercanos del cliente, su secretaria, los nombres de los responsables de los departamentos de su organización, quiénes son sus asesores externos, sus agentes de bolsa, etc.

Asimismo, los datos académicos del cliente, su nivel de formación, oficio, título, estudios de especialización y maestrías.

Igualmente están los datos familiares, como por ejemplo su estado civil, si tiene hijos, su cónyuge en caso de estar casado.

En la categoría de otros datos se incluirá la información referida a sus hábitos de navegación en la página web de nuestra organización, el historial de solicitudes de información que haya formulado a través de las redes sociales, sus intercambios en redes empresariales como Linkedin, etc.

No se trata de realizar interrogatorios exhaustivos a sus clientes para obtener estos datos. Algunos, obviamente puede lograrlos en las páginas de registro a su plataforma digital, pero otros los suministra su comportamiento en los servicios web a través de las distintas herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición.

En tercer lugar, la ficha cliente debe contener el historial de compras y de “no compras”. Esto último también puede lograrlo mediante los adelantos tecnológicos, o algo tan sencillo como el llamado “carrito vacío”.

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