Mentoring: satisfacción por el desarrollo laboral de otros

Por Raúl Gorrín.- El mentoring es una persona con experiencia de alto potencial que actúa proactivamente en el desarrollo de un proyecto empresarial, reporta en forma eficiente los avances del objetivo, del cual incluso forma parte.

Facilita que otros trabajadores adquieran el modelo y los comportamientos del estilo de liderazgo de la compañía, además de ayudar a que las personas claves de la organización asuman responsabilidad en su propio desarrollo profesional.

Es una relación laboral que se establece en las empresas para ofrecer excelentes oportunidades para los empleados, quienes disfruta reciben, aprenden y crecen personalmente dentro de la compañía.  El beneficio más favorable para nosotros como empresarios es que se acortan los procesos de aprendizaje e inducción.

Cuando tenemos la figura de un mentoring damos pasos seguros como empresarios, porque los empleados aprenden de su experiencia, y también de sus errores.  Mejora la capacidad gracias al desarrollo de competencias y se beneficia del conocimiento y la experiencia de otros; promueve la visión global y una mejor comprensión de la empresa.

Son muchas las empresas que ya están apostando por los programas de mentoring, cuyo desarrollo en empresas exitosas como multinacionales, grupos editoriales, operadoras de telecomunicaciones y otras conlleva beneficios para las personas implicadas y sobre todo para nosotros como dueños de empresas.

Esta figura que impulsa el éxito de las organizaciones aporta importantes modelos de eficiencia laboral como la gestión de personas y liderazgo entre otras. Incluso en el ámbito directivo puede aplicar mejoras, así como una mayor comprensión de aspectos a las que se enfrentan los que están en otros niveles de la organización. La posibilidad de reflexionar sobre la gestión de equipos, el estilo de liderazgo y la estrategia para el éxito empresarial, son hechos que le permiten obtener satisfacción al contribuir al desarrollo de otros.

Facilita que las personas de la organización adquieran el modelo y los comportamientos del estilo de liderazgo de la compañía; el mentoring ayuda a que los trabajadores asuman la auto responsabilidad en su desarrollo profesional; fomenta la satisfacción laboral, el compromiso y la fidelización con su lugar de trabajo.

Es una potente ayuda de gestión empresarial que entre otras tantas funciones posibilita aplicar y poner en valor el talento humano directamente en proyectos estratégicos; asimismo permite que las nuevas incorporaciones y las personas que cambian de rol profesional asuman sus responsabilidades rápidamente y aumenten la comunicación efectiva y una exitosa gestión de conocimientos.

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La entrevista de trabajo online

Por Raúl Gorrín.- La entrevista de trabajo, un momento decisivo en el que al estar frente al entrevistador –que bien puede ser el jefe del área en el cual hay  una vacante o el director de recursos humanos– hay que demostrar que se poseen las habilidades y preparación para ser el seleccionado, ha sufrido algunas variables en los últimos tiempos.

Y es que con la aparición del internet, este encuentro crucial puede también desarrollarse de manera online, a través de una videoconferencia.

La entrevista de trabajo online ayuda a reducir los tiempos y costos del proceso de selección de personal. Prácticamente de reciente implantación, se estima que adquiera gran auge durante este año que recién comienza así como en tiempos futuros.

En tal sentido, es importante prepararse para afrontar este tipo de entrevistas a la que, muy probablemente, nos toque enfrentarnos próximamente. Y es que la misma se convierte en una doble prueba, la propiamente dicha entrevista de trabajo y la que implica para el entrevistador certificar cómo nos desenvolvemos ante este tipo de escenarios que será tan común en un futuro muy próximo.

Hay que prepararse, pues, para defender su perfil profesional ante la cámara del computador y, ante ella, y por supuesto ante el entrevistador, lucir sereno, confiado, desenvuelto y proactivo.

Quienes desde su infancia se han desempeñado con un computador, tableta, celular, o laptop, será sumamente sencillo. Aquí la generación llamada millenials se moverá como pez en el agua. Los inconvenientes se presentarán, seguramente, a quienes pertenecen a otras generaciones, acostumbrados al encuentro presencial y, a veces, pocos duchos en el manejo digital.

Pero no se achicopale si usted no es un millenials.

Todos podemos hacer frente a la entrevista online, sobre todo si se cuenta con la preparación profesional adecuada y se está seguro de sus habilidades y conocimientos. Aprender a moverse en los escenarios digitales será solamente un paso más, una nueva experiencia a agregar a su hoja de vida, a sus destrezas. Un paso más en su crecimiento profesional.

En líneas generales prepararse para una entrevista de trabajo online no difiere en lo esencial a la entrevista presencial. Sin embargo el escenario digital reviste ciertas características propias del medio que es bueno aprender a manejar.

Primero, compruebe el buen funcionamiento de las conexiones de audio y vídeo. Evite sorpresas. Tenga todo a punto para que el entrevistador pueda proceder tan pronto usted conteste la llamada. Tener que hacer ajustes al momento del encuentro online lo dejará muy mal parado, sobre todo si el tiempo de la otra persona está cronometrado.

Segundo, vístase de igual manera como si la entrevista fuera presencial. No porque el encuentro sea online reviste menos solemnidad y seriedad. Asuma su atuendo de pies a cabeza y ni se le ocurra solamente vestir medio cuerpo. Si por cualquier situación tuviera que levantarse a buscar algún documento o por cualquier otra circunstancia, podría verse en serios apuros.

Tercero, prepárese, ensaye, haga ejercicios de vocalización. Pruebe sus habilidades comunicativas. Aprenda a comunicarse de forma asertiva y positiva. Esto le servirá no solamente para la entrevista de trabajo online, sino para trabajar en cualquier organización. El espejo siempre será un buen aliado para revisar los movimientos de sus manos, su gestualidad, su desenvoltura y le ayudará a desenvolverse frente a la cámara a la que, recuerde, debe mirar siempre directamente.

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¿Cómo diagnosticar la presencia de mobbing o acoso laboral?

Por Raúl Gorrín.- El mobbing como hemos venido diciendo en las últimas entregas, está referido al acoso laboral, aunque en su acepción originas se usaba para designar la conducta animal en la que miembros débiles de una misma especie se unían para atacar a los más fuertes.

Como vemos, el término ha evolucionado en la actualidad a calificar a individuos sometidos a presión psicológica por otro u otros integrantes del grupo. En el acoso laboral opera un silencio cómplice por parte del resto de las personas. Según los especialistas el acoso laboral es devastador.

Hay algunas premisas que deben cumplirse para que se considere como acoso laboral la presión ejercida sobre un individuo. Debe tratarse de una conducta consciente y que persiga disminuir tanto las capacidades como la estima de la persona acosada. El propósito es afectarla laboralmente, eliminarla de la empresa. La idea del acosador es mantener el acoso por lo menos por unos seis meses, mínimo. Además, debe ser frecuente, siquiera semanalmente.

Ahora bien, es necesario estar muy claros en el concepto de mobbing para poder establecer con toda certeza cuándo se está en presencia real de acoso laboral y cuáles no califican como tal.

Tendremos como mobbing comportamientos encaminados exclusivamente a la persona afectada, tales como ataques a la víctima con medidas empresariales. Por ejemplo hablamos de no reconocer la valía del trabajador; dejarlo sin trabajo; negarle la formación e información que requiere para llevar a cabo su labor; someterlo constantemente a procedimientos disciplinarios por causas insignificantes o inventadas, entre otras.

Serán mobbing los ataques a la vida privada de la víctima, burlarse de su asuntos familiares.

También serán mobbing los ataques que procuran el aislamiento social de la víctima, como negarle permisos, no cumplir con los periodos vacacionales, distorsionar sus palabras y afirmaciones, humillarlo, criticarlo constantemente, separarlo y marginarlo de sus compañeros de trabajo.

Obviamente, situaciones de gran gravedad como la violencia física en contra de la víctima, bien porque se hace a través de objetos con que se le golpea o se le avientan, o porque la violencia va directamente sobre la víctima.

Por otra parte, no se considerará como mobbing el rechazo social que se traduce en ignorar a la persona pero no en persecución.

Tampoco es mobbing el stress ocasionado por el trabajo que se realiza bajo presión o en ambientes competitivos.

No es acoso laboral el que existan conflictos entre compañeros ni los jefes con personalidad complicada, autoritarios, exigentes en extremo o que requieran una permanente perfección en las tareas.

No son acoso laboral los conflictos interpersonales entre quienes ostentan el mismo poder.

Finalmente, las situaciones conflictivas laborales por diferencia de intereses, ni los conflictos en los que se vea afectado un grupo de trabajadores, no se considerarán acoso laboral.

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¿Qué es el real-time marketing?

Por Raúl Gorrín.- Valerse de ciertas situaciones, aprovechar el momento preciso puede ser una manera de potencializar su marca negocio. Es solamente cuestión de tener suficiente ojo para ver en un determinado hecho o circunstancia, una oportunidad para despertar el interés de sus clientes o del público en general.

Hablamos, pues de real-time marketing o marketing en tiempo real, una estrategia de mercadeo consistente en el envío de mensajes atractivos de una marca u organización que estén relacionados a eventos, sucesos o noticias que se llevan a cabo o tienen lugar en ese instante, de tal manera de generar una respuesta viral y destacada en las redes sociales y en el mundo online.

Es decir, para el real-time marketing las redes sociales son vitales, pues ellas serán la vía para enviar y viralizar los contenidos publicitarios sobre una marca o negocio basados en situaciones ocurridas en el momento.

Es cuestión de astucia, sagacidad y mucha creatividad que permiten hacer uso del suceso en cuestión a favor de la marca u organización. La inmediatez del Internet y su teléfono móvil pueden ser los instrumentos que, acompañados de mucho ingenio, sirvan para que su negocio se ponga en boca de todo el mundo en un instante, gracias a ese evento inesperado.

Lo que se necesita es estar al tanto, ojo avizor y muy pendiente de lo que sucede a su alrededor, estar permanentemente al día con las noticias, los eventos de farándula, sucesos y situaciones coyunturales ocurridas en el mundo, para que puedan servirle para crear un contenido que llame la atención de sus seguidores y, especialmente, de su clientela.

El real-time marketing requiere de que se actúe con premura, sin demoras, mientras el evento aun esté caliente en la memoria del público. No hay que dejar enfriar las noticias. Se trata de eventos que pueden tener una duración muy corta cuya repercusión hay que aprovechar, por tanto, al instante mismo en que tienen lugar.

Por eso su celular o dispositivo móvil es vital para desarrollar esta estrategia de mercadeo. Haga fotos, videos, desarrolle historias para Instagram o escriba post —eso sí, con la velocidad del rayo— aprovechando la coyuntura. De no poderlos hacer usted mismo, válgase de las imágenes que al instante vuelan por las redes sociales.

El real-time marketing ofrece múltiples posibilidades, incluso para convertirse en un especialista dispuesto a ofrecer este servicio a otros y ganarse un dinero extra. Las situaciones extremas que a diario suceden en el mundo entero serán su materia prima.

Lo que tiene que hacer es captar la atención de quienes pueden convertirse en sus potenciales clientes y, para ello, Instagram, Facebook, Twitter, Blogs, YouTube serán sus aliados perfectos.

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Mantenga su organización al respecto con estos tips de seguridad cibernética

Por Raúl Gorrín.- A la par del internet aparecieron en escena las amenazas y peligros. Y si bien el mundo del ciberespacio es una manera extraordinaria de expandirse y darse a conocer, usted y su negocio, también puede ser una vía fácil para caer en las garras de los depredadores que, este caso son los ciberataques.

Y es que con el tiempo las amenazas son cada vez más grandes y peligrosas, por lo que es imprescindible estar atentos y protegerse. La seguridad cibernética debe correr al ritmo que marcan los atacantes e, incluso, ir más allá para prevenir y reforzar los puntos que pueden ser vulnerables. Recuerde, para usted y su organización es fundamental proteger sus datos, pues ellos constituyen la vida de su negocio.

Su cliente debe sentirse seguro al momento de aportarle sus datos. Es su obligación estar al tanto de esto y evitar a toda costa que sus sistemas sean vulnerables a los ataques de quienes se dedican al ciberataque.

Acá les brindamos algunos tips que pueden ayudarlo a mantenerse a buen resguardo. Veamos:

Implemente programas de eficiencia que le permitan hacer mediciones para establecer las mejoras necesarias en sus sistemas o procesos. Existen softwares que pueden ayudarle en este sentido y su departamento de informática debe trabajar arduamente para mantenerse informado y determinar cuál de las herramientas disponibles es la que mejor se adapta a las características de su negocio y presupuesto.

La comunicación organizacional es vital, ya lo hemos dicho muchas veces, por lo que es indispensable dotar a su empresa o emprendimiento de las herramientas de comunicación que le permitan tener y mantener un intercambio permanente entre los miembros de la organización.

Los chats públicos pueden constituir un peligro, por lo que lo pertinente es valerse de los sistemas de comunicación que en el mercado hay disponibles para desarrollar la comunicación empresarial.

Los programas de administración de proyectos son una buena herramienta para mantener el control y supervisión permanente de cuanta actividad se desarrolle en el seno de su organización.

Ahora bien, en cuanto a seguridad cibernética, propiamente dicha, es importante que las organizaciones al momento de establecer sitios web protejan la transferencia de información y datos personales, tales como números de tarjetas de crédito. Los certificados de seguridad SSL pueden ayudarle en este sentido. Estos certificados permiten encriptar los datos que se transfieren del usuario al servidor del sitio web.

Igualmente es bueno implementar un firewall sobre todo cuando varias computadoras se encuentran conectadas en red. Los cortafuegos o firewall son dispositivos o software que facilitan administrar y filtrar la totalidad de tráfico entrante y saliente que hay en dicha red.

Actualizar el software es indispensable, sobre todo si hablamos de antivirus, los cuales están en renovación permanente. Algunos le permiten actualizaciones en tiempo real, de tal manera que su organización se mantenga al día en materia de protección.

El resguardo de información debe ser constante. La creación de regular de respaldos le ayudará a evitar hechos lamentables ante un fallo o accidente.

El personal de su empresa o emprendimiento debe estar en permanente capacitación sobre esta materia. Recuerde que ningún esfuerzo es poco. Su gente debe estar al día en el tema de la seguridad cibernética.

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Pilares de la empresa sana: Ética, productividad y competitividad

Por Raúl Gorrín.- Las organizaciones deben levantarse sobre pilares sólidos para que sean sanas y tengan perdurabilidad. Tres son los sostenes fundamentales de toda empresa o emprendimiento: la ética, la productividad y la competitividad.

Tenemos que subrayar que la ética es un elemento que nunca puede dejar de estar presente en las organizaciones, es vital y debe reflejarse en la estrategia, en lo táctico y en lo operativo. Todos los que integran la organización, desde el más alto directivo hasta el más humilde de los trabajadores debe exhibir un comportamiento ético que invite a la colectividad a sentir confianza en dicha empresa o emprendimiento.

Esto es garantía de una gestión transparente, sustentada en valores y principios innegociables que no respondan a factores como la conveniencia o el oportunismo.

La ética garantiza la pervivencia de las organizaciones por cuanto el colectivo en el que están circunscritas confía en ellas y en la honestidad de sus manejos y comportamientos.

La ética debe fomentarse entre los integrantes de la organización, es una conducta que hay que cultivar en quienes ingresan a ella y que hay que preservar en quienes se mantienen en su seno.

La ética no está reñida con la productividad y el rendimiento empresarial. Pueden ir perfectamente de la mano y es recomendable que así sea.

Del mismo modo, el comportamiento ético es clave para la competitividad empresarial.

La competitividad empresarial debe ser sana, seria y responsable, pues de ninguna manera debe entenderse como el deseo del perjudicar al otro.

Es preciso forjar una cultura ética organizacional y para ello es menester establecer un compromiso de la gerencia con asignación de recursos, sensibilizar y concienciar a los integrantes de la organización sobre la necesidad de un comportamiento ético.

Las organizaciones saludables son aquellas con prácticas éticas institucionalizadas que promueven la productividad y las buenas relaciones entre equipos de trabajo, los clientes, los proveedores y, en general, todos los que intervienen en los procesos que se llevan a cabo en su seno.

La imagen pública de las organizaciones levantada sobre principios éticos es la mejor carta de presentación de las empresas o emprendimientos ante el público.

Ganar dinero éticamente debe ser la política y la meta de toda organización que se precie de seria y que pretenda mantenerse en el tiempo.

Los actos sin ética en contra de clientes, proveedores, la competencia y los colaboradores, no pueden ser permitidos bajo ninguna premisa por los cuadros directivos, quienes están obligados a aplicar las sanciones necesarias para corregir este comportamiento cuando se produzca y garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro.

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Responsabilidad y disciplina empresarial

Por Raúl Gorrín.- Los gerentes reconocen la necesidad de vigilar y dirigir la conducta de los empleados cuando no satisfacen las exigencias previstas en el desempeño de sus funciones. La disciplina es un mecanismo que utilizan para indicarle que tienen que cambiar su proceder dentro de la empresa.

Tal es el caso, de los que incumplen con el horario señalado, llegan tarde, no respetan las normas de seguridad, asumen comportamientos mal educados o mantienen una aptitud poco profesional con los demás trabajadores. La disciplina es la forma de advertirle a los colaboradores de que la empresa tomará medidas sino cambia su comportamiento.

Los trabajadores están obligados a:

*Cumplir con rigurosidad con el horario de entrada

·        

*Asumir con empeño las responsabilidades asignadas en el tiempo solicitado y lugar asignado y de acuerdo a la solicitud recomendaciones dadas por su jefe inmediato.

*Cuidar responsablemente los instrumentos de trabajo como teléfonos, computadoras, vehículos, cámaras fotográficas, escritorios y otras herramientas.

·

*Prestar apoyo en caso de accidente graves como incendios que amenacen las instalaciones y a la vida del resto de los compañeros.

*Cumplir con las normas higiene exigidas por la empresa, mantener buenas normas de comportamiento durante su permanencia en las instalaciones de la organización

*Participar en las reuniones y grupo de trabajo. Y lo más importante a considerar es no ingerir sustancias que contengan alcohol y no asistir a sus labores en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicotrópicas.

Para los jefes, supervisores directivos o patrones también deben cumplir con la responsabilidad y disciplina que exige la empresa, como por ejemplo no tener inclinaciones preferenciales por ningún trabajador.

*Ser considerados y respetuosos. Dar buenos ejemplos de solidaridad.

·        

*Deben en conjunto con la empresa ofrecer cursos de capacitación para mejorar el desempeño y la eficiencia de los empleados.

*No maltratar a los empleados ni verbal, ni física y psicológicamente.

*No rechazar a un empleado por su religión, edad, sexo o discapacidad.

*No intervenir en la vida sindical de los trabajadores.

·        
*No hacer proselitismo político o religioso dentro de la empresa

*No amenazar verbalmente a un empleado con despedirlo o descalificarlo ignorándolo mediante la no asignación de tareas, o incluirlo en las llamadas listas negras.

*No abusar de su condición de jefe, líder o director.

*No utilizar los bienes exclusivos de la empresa para beneficio personal o de otros.

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