lunes, 23 de enero de 2017

Exitosos modelos de emprendimiento en la red



Por Raúl Gorrín.- En las últimas décadas en Venezuela surgió un crecimiento del negocio emprendedor a través de Internet. Particularmente son los jóvenes quienes deciden incursionar en esta modalidad de mercadear diversidad de productos.

Las transformaciones tecnológicas en el país introdujeron cambios en la forma de relacionarnos. Los venezolanos cada día acudimos más a la herramienta tecnológica para comunicarnos. El avance de Internet es increíblemente rápido, con un creciente número de usuarios sobre plataformas móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, con los consiguientes cambios en el alcance de la red y por consiguiente el uso de la misma.

De acuerdo a esto existen las condiciones para emprender negocios online, respaldado por las competencias digitales, la ampliación del mercado y las plataformas tecnológicas. Esta muy de moda abrir páginas en Facebook otros soportes para ofertar bienes usados particularmente ropa y otros enseres del hogar, es un modelo de emprendimiento que cada día se populariza entre los venezolanos.

Y lo ventajoso de este exitoso negocio es que los ingresos y ganancias son producto de la venta directa, lo cual permite el ahorro en costos de comisión, impuestos y pagos por distribución.
Otro ejemplo tiene que ver con la oferta de videos, músicas o juegos, se conoce que el margen de beneficio de esta actividad es relativamente bajo, pero es un modelo que cada día se populariza en la red. Al momento de emprender una de estas ideas es fundamental comprender qué valor somos capaces de generar en los posibles clientes, es decir, cómo creamos servicios, productos o espacios que otros desean comprar. 

Cada emprendedor tiene estímulos, personalidad e historia diferente, el de negocios tradicionales de alguna manera tienes diferencias muy propias de cada uno; por ejemplo, con el digital, comercializa sus productos a través de los mecanismos digitales, es más rápido y atractivo, tienes precios competitivos; mientras que el emprendedor tradicional es de personalidad lenta y hasta conformista.
Una de las principales características de los modelos de emprendimiento en la red es que los emprendedores no piensa mucho en contratar a un experto, buscan ayuda para fortalecer sus debilidades, asegurando de esta manera que su producto sea bueno por donde lo vean, este esquema de negocio permite a este tipo de emprendedor disfrutar de una posibilidad superior de éxito.
El emprendedor digital alcanza el éxito por los buenos resultados, aprovecha el tiempo para mantener feliz a sus clientes y consumidores por muy minoritaria que esta sea.
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Lo que debes hacer para ser un empresario exitoso


Por Raúl Gorrín.- Todos en algún momento soñamos con el éxito, la gloria y la notoriedad ser ricos y reconocidos, pero hay sacrificios y normas que debemos asumir para subir y alcanzar ese anhelado estatus.
Particularmente a los que deciden emprender algún negocio en un momento de su vida sueñan y piensan en grande, en que se convertirán en empresarios exitosos, lo cual constituye un reto porque este logro personal requiere de hábitos en la vida diaria que a veces a muchos les cuesta asumir.

La psicología positiva en su concepto más básico analiza la felicidad, el bienestar y la calidad de vida de cada individuo potenciando los aspectos más significativos y, las emociones más exitosas con un enfoque en la personalidad individual como el desempeño laboral, relaciones personales, el amor, la entrega y el dominio propio.

Si tienes aspiraciones de ser un reconocido y exitoso hombre de negocios debes tomar en cuenta el autoanálisis, identificar cuáles son tus potencialidades como empresario, qué fortalezas y debilidades tienes; tú carácter: es fundamental que te conozcas a ti mismo, la autoevaluación es recomendable.

La disciplina es un elemento muy importante que debes considerar, los exitosos siempre están en óptimas condiciones físicas, lucen bien, por lo cual debes tener una rutina de ejercicios diarios así sea caminar por breve tiempo; una alimentación balanceada es básica y dormir adecuadamente.

Busca la perfección empresarial, realiza cursos de cómo invertir, conoce los riesgos de realizar una buena o mala inversión, cómo ganar, cómo aumentar la venta, ser competitivo; los entrenamientos en liderazgo empresarial y manejo de personal son fundamentales para que puedas lograr lo que deseas: ser un empresario exitoso.

Aprende a decir no, porque al momento de hacer una negociación que no es conveniente para tú empresa, debe saber hacerlo, sin generar diferencias entre las partes involucradas. Evita los obstáculos que te impidan lograr lo que estás queriendo lograr.

Los empresarios de éxito son individuos sociales, aprovechan todo recurso para socializar con los empleados, clientes, consumidores, distribuidores etc., para ello aprovechan todos los mecanismos disponibles como las redes sociales, las conversaciones espontáneas e incluso personal con algún comprador. No desaproveches en ningún momento oportunidades para incrementar tu éxito.

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sábado, 21 de enero de 2017

Convierta su newsletter en una efectiva estrategia de mercadeo



Por Raúl Gorrín.- Ya en anterior entrega hablamos del newsletter, su definición y ventajas para la promoción de contenidos relacionados con las marcas. En esta oportunidad queremos enfatizar en su uso como una estrategia de mercadeo altamente efectiva.

En el usuario, el newsletter genera confianza pues le permite conocer información referida a los productos y/o servicios que las marcas venden. El público no lo asume como un mero instrumento de venta, sino como una herramienta que le facilita el conocimiento sobre las marcas y lo que estas producen.

El hecho de que sus lectores por un acto voluntario se suscriben a él para recibirlo periódicamente, le ofrece grandes ventajas sobre otros instrumentos y herramientas de promoción. Esto es una gran ventaja que ubica a la marca un paso adelante respecto a la competencia que no utiliza este medio de promoción.

Es altamente efectivo para captar nuevos clientes porque cuando el usuario de manera responsable se suscribe a él, permite a las organización tener una base cierta de información de las personas que se informan de su contenidos, novedades, funcionamiento, etc. Es decir, el newsletter es una excelente manera de que las marcas se mantengan en la mente de sus clientes.

Es por ello que ninguna empresa que se precie de seria deja de lado los newsletter como campaña de promoción. Y es que este boletín informativo pasa a convertirse en un catálogo virtual en el que las marcas dan a conocer sus novedades.

Instrumentar los newsletter es relativamente fácil y económico, pues solamente se requiere de un programa de gestión de la lista de suscriptores, crear una cuenta y almacenar los mails.

Como estrategia de mercadeo, el newsletter es francamente excelente.

Las organizaciones tienen que resguardarse por todos sus frentes y aun cuando las redes sociales se mantienen en franco crecimiento, no hay que descartar que en cualquier momento inicien su declive o estancamiento ante el surgimiento de nuevas opciones y novedades.

Por ello las bases de datos de las empresas y emprendimientos son un elemento que no se debe descuidar nunca, pues estas serán una fuente segura para mantener la relación clientelar.

Los suscriptores llegan a las organizaciones por deseo propio y esto es algo que nunca hay que olvidar pues ya es una ventaja respecto a otras maneras de abordar al público.

Por otra parte, el número de cuentas de correo electrónico creadas a nivel mundial es ya un atractivo de mercado. Se estima que hay más de 3,2 billones de buzones de entrada dispuestos a recibir la promoción de su marca y de sus productos y/o servicios.

El newsletter es excelente para la fidelización de los clientes a través de contenidos que son de su interés.


Los newsletter son ideales para hacer promociones, pueden segmentarse y personalizarse y funcionan perfectamente en cualquier dispositivo, bien computador personal, laptop, tableta, etc.

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Overbooking o sobreventa: ¿cómo enfrentarla?




Por Raúl Gorrín.- Hay que advertir en primer lugar que no se trata de una práctica ilegal, sino que busca el uso del cien por ciento de la oferta disponible. Hablamos de la sobreventa o exceso de reservas que en  inglés se conoce como overselling u overbooking.

Las organizaciones usan este término para hacer referencia al exceso de venta de un servicio más allá de la capacidad y posibilidades de la empresa. Es una práctica muy común en el sector turístico y en Internet.

Los hoteles y líneas aéreas suelen hacerlo, venden más reservas que las que le permite su capacidad disponible. A esta práctica recurren como una estrategia de negocio llevada a cabo con toda intención y con el propósito de cubrir toda la oferta en caso de que algunos compradores no hagan el consumo completo o cancelen la reserva.

La sobreventa, además de asegurar el uso de toda la oferta, también procura el máximo retorno de la inversión.

Se estima, por ejemplo en lo que al transporte aéreo se refiere que solamente en Europa, cada año unas 250 mil personas que compran legalmente sus boletos se quedan sin volar por causa del overbooking.

Como apuntamos al principio, el overbooking o sobreventa es perfectamente legal, aunque cueste creerlo.

Las aerolíneas, basadas en su experiencia, saben que una gran cantidad de personas cancela a última hora y no viaja y por ello recurren a la práctica, pues aspiran que cada avión despegue al tope de su capacidad.

El problema se presenta cuando todos los pasajeros se presentan el día y a la hora indicada para abordar. Obviamente, no todos podrán viajar y las soluciones que se plantean son dos, la primera, que haya personas dispuestas a renunciar a volar de manera voluntaria. A estas personas se les compensa con el reembolso total del billete o con el traslado en un vuelo posterior. En caso de no haber voluntarios, entonces el overbooking es forzoso.

A quienes sufren el overbooking las aerolíneas u hoteles están obligadas a compensarlos.

Cuando el overbooking es forzoso, el afectado debe obtener una constancia de la situación.
Los afectados tienen derecho a ser llevados a su destino en un vuelo posterior y a que se le indemnice con una cantidad de dinero que le permita su manutención mientras dure el retraso. Incluso, si el vuelo compensatorio se produce otro día diferente al pautado, la aerolínea está obligada a costear el alojamiento y el transporte.

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viernes, 20 de enero de 2017

¿Cómo actuar ante las crisis de marca en las redes sociales?



Por Raúl Gorrín.- La dinámica diaria lleva a que las organizaciones deban enfrentar constantemente problemas e inconvenientes, es normal, y lo procedente es acometer acciones para resolver y superar los hechos fortuitos.

Lo prudente, es contar con planes dirigidos a superar los imprevistos, es decir, hay que ser previsivos y estar equipados con las herramientas y estrategias para contrarrestar y aminorar los efectos de las crisis.

Uno de los escenarios en los que pueden ocurrir estas crisis son las redes sociales, dado el auge que éstas han adquirido en los últimos tiempos. Las organizaciones y marcas están presentes en el mundo online impuesto por la era de la digitalización, pues no hacerlo es condenarse al anonimato o, peor aún, a la desaparición.

Las redes sociales son una excelente herramienta para la promoción de las marcas.

Los contenidos se han impuesto como las vías expeditas para la interacción organización-cliente orientados a la comercialización, promoción y servicio al cliente que son replicados a través de las redes.

Pero así como el intercambio puede ser positivo —y así ocurre en la mayoría de las ocasiones— también puede ser negativo.

La característica de la inmediatez de las redes sociales hace que, conforme se conozca lo bueno, pues también se conozca lo malo. Por tanto, la reacción ante las crisis que se producen en las redes debe ser inmediata, antes de que, como la pólvora, se propague y haga explosión.

Es preciso el monitoreo constante de las redes sociales, por cuanto todo lo que allí se diga puede ser generador de hechos muy buenos, como ya dijimos, pero también de circunstancias muy malas, como también hemos apuntado, y en este último caso hay que actuar con rapidez para evitar que el candelero que se provoque acabe con la marca.

Ante las crisis, lo primero es dar la cara y nunca pretender hacer como si nada ocurriera. Eso denota irresponsabilidad y esta actitud sólo podría agravar el asunto. No discuta con los usuarios, acepte los hechos con humildad y muestre su disposición a resolver el entuerto. Busque aclarar lo sucedido y resuelva las inconformidades.

No baje la guardia cuando se haya calmado la crisis. Por el contrario aplique correctivos para que no se repita la situación indeseada. Acérquese al afectado, interactúe de manera positiva con él y hágale saber que es una persona muy importante para la organización. Ponga las fichas de su lado del tablero.

Cuando ya las aguas hayan recobrado su nivel, retome el ritmo normal y manténgase atento para que una situación similar no vuelva a repetirse.

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Agréguele dinamismo a la organización: Optimice los procesos de su empresa



Por Raúl Gorrín.- Las organizaciones no pueden quedarse rezagadas, ya lo hemos dicho muchas veces y no nos cansamos de repetirlo. Es preciso innovar, crear y mejorar lo ya existente. De a esto último queremos hablar en esta ocasión. Específicamente referirnos a la optimización de procesos empresariales.

La gestión de procesos debe y tiene que estar permanentemente modernizándose, ya sea que la organización sea pequeña, mediana o grande. No escapa ninguna de este requerimiento. Todas a refrescarse la cara, a desentrabar los trámites y procedimientos.

Especialmente los emprendimientos tienen problemas por lo engorroso de sus procesos y, porque dado que se trata de organizaciones de pequeño formato y poco personal, muchas veces carecen del tiempo y de los especialistas que los ayuden a mejorar la gestión de procesos.

Lo grave es que conforme transcurre el tiempo y los emprendimientos crecen, se va complicando la situación y se hace cada vez más difícil corregir los errores de los procesos. Esto, obviamente repercute en el logro de objetivos y metas y, peor aún, dificulta la productividad.

Toda una trama que termina desestimulando a los equipos de trabajo y generando frustración.
Mejorar y optimizar los procesos empresariales permanentemente ayudará a fortalecer la estrategia empresarial y contribuirá a que se alinee con los objetivos. Igualmente permitirá optimizar los recursos y minimizar el riesgo de errores.

La gestión de procesos se perfila como una estrategia empresarial que busca eliminar todas las barreras a través de instrumentos metodológicos que ayuden a clarificar los niveles de responsabilidad y que faciliten la identificación de las actividades de cada unidad de la organización. Se quiere lograr la cohesión  de los equipos y todo el personal, en general, para mejorar la comunicación corporativa y el enfoque hacia el cliente.

Entretanto, la mejora de procesos es un complemento de la gestión por procesos orientada a incrementar la productividad y mejorar la calidad de los productos y servicios.

Es un proceso dinámico, del día a día, de tal manera de irse perfeccionando permanentemente.
En posteriores entregas profundizaremos en las metodologías de gestión de procesos.

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jueves, 19 de enero de 2017

El dilema entre escoger una agencia de publicidad o agencia de branding



Por Raúl Gorrín.- Sobre las agencias de publicidad estamos seguros de que ha escuchado hablar en múltiples oportunidades y sabe de qué van. Ahora bien, acerca de las agencias de branding es probable que no sepa nada o muy poco y por ello comenzaremos explicando su función.

Así tenemos que las agencias de branding se encargan de redefinir el modo en que una marca debe interactuar con el público consumidor, abarcando dicha redefinición todos los aspectos, desde la imagen hasta los medios por los cuales debe promocionarse.

El objetivo es mejorar la imagen de una organización o marca para transformarla y hacerla más influyente y que su alcance trascienda los límites del área en la cual hasta el momento estaba circunscrita. Hablamos de reposicionamiento de las marcas en el público y los medios.

Entre los principales retos de la agencias de branding está el hacer más relevante la imagen de las marcas en los medios digitales para que adquieran más valor para el público.

Este trabajo de rediseño abarca el conocimiento de los valores, misión, visión y personalidad de la marca y, en este sentido, las agencias de branding apuntan a que las organizaciones lleguen a más público a través de imágenes que la marca marcha al compás de las nuevas realidades y tendencias sociales.

Ahora bien, teniendo en cuenta estos aspectos le corresponde a usted decidir qué es lo más conveniente para su empresa o emprendimiento de acuerdo a los objetivos que persiga, una agencia de publicad o una agencia de branding.

O tal vez lo conveniente sea conjugar el trabajo de ambas en pos de lograr la expansión y promoción de su marca.

Mientras la agencia de publicidad le ofrece soluciones creativas y de comunicación para promover creativamente sus productos y/o servicios, la agencia de branding se enfoca en hacer que dicho producto y/o servicio se diferencie de los del resto de la competencia.

Es cuestión, entonces, de complementar ambas estrategias de tal manera de lograr la transformación de su marca y posicionarla y hacerla la preferida del mercado.

Las agencias de publicidad se encargarán de crear, preparar y colocar la publicidad en los medios de comunicación y las agencias de branding le brindarán valor a la marca a través del rediseño de su imagen.


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